𝖹𝗐𝗈𝗅𝗇𝗂𝖾𝗇𝗂𝖾 𝖿𝗂𝗋𝗆𝗒 𝗌𝗉𝗋𝗓𝖺̨𝗍𝖺𝗃𝖺̨𝖼𝖾𝗃 𝗇𝖺 𝟤𝟦𝗁 𝗉𝗋𝗓𝖾𝖽 𝗆𝖾𝖼𝗓𝖾𝗆 𝖱𝖾𝗉𝗋𝖾𝗓𝖾𝗇𝗍𝖺𝖼𝗃𝗂 𝖯𝗈𝗅𝗌𝗄𝗂?
Brzmi jak zawodowe samobójstwo. A jednak to zrobiłem.
🏟️ Stadion w Gdańsku - wybudowany na UEFA EURO 2012. Presja jest zawsze, ale kiedy przyjeżdża Kadra, to inna kategoria wagowa. Wszyscy patrzą na Twój obiekt, który za chwilę odwiedzi kilkadziesiąt tysięcy kibiców.
👀 Robię obchód dzień przed wizytą delegatów PZPN. Wchodzę na promenadę i… zamurowało mnie. Jesteśmy obiektem klasy Elite, a było po prostu brudno. Kąty niedoczyszczone, posadzka się lepi w wielu miejscach, ogólne wrażenie „bylejakości”.
Rozmawiam z moim kierownikiem operacyjnym, po czym wzywam szefa firmy sprzątającej. Liczę na „przepraszam, już poprawiamy”. Słyszę: „Prezes przesadza, jest okej”.
❌ Po kilku zdaniach rozmowy zrozumiałem, że się nie dogadamy. Nie mamy wspólnej definicji czystości. Żadne zapisy w umowie tego nie zmienią, jeśli brakuje mentalności.
Decyzja mogła być tylko jedna, choć cholernie ryzykowna 👉 natychmiastowe rozwiązanie umowy i ekspresowe poszukiwanie zastępstwa.
Na dobę przed wizytą jednego z kluczowych partnerów zostaliśmy bez serwisu. Pustka.
✨ Wtedy zadziałała magia zespołu. W kilka godzin wspólnie z moimi ludźmi „spod ziemi” wytrzasnęliśmy nową firmę. Weszli z marszu, późnym popołudniem. Rano obiekt wyglądał zupełnie inaczej. ✅ Audyt PZPN przeszedł bez zająknięcia.
💡 Ta lekcja została ze mną do dziś:
🔹 Ogólnym standardem w Twojej firmie jest to, co akceptujesz, przechodząc obok. Nie mogłem przejść obok.
🔹 Excel nie posprząta. Lider musi ruszyć się zza biurka i zobaczyć realia.
🔹 Czasem najbezpieczniejszym wyjściem jest podjęcie najbardziej ryzykownej decyzji.