๐ช๐ ๐๐ป ๐๐๐๐๐๐๐๐ ๐ ๐๐๐๐๐๐๐๐ ๐พ๐๐พ๐๐๐ฬ๐ ๐๐ ๐๐บ๐๐๐๐พ๐ ๐ผ๐๐ ๐๐บ๐ล๐บ๐ฝ๐๐๐ ๐ป๐๐ ๐พ๐๐พ๐๐๐?
Budowa frekwencji na meczach i koncertach = budowa biznesu bileterii
Budowa frekwencji na meczach i koncertach = budowa biznesu bileterii, a nie klubu sportowego lub promotora eventu! ๐
No i czy firmy biletowe majฤ racjฤ bytu na dลuลผszฤ metฤ?
๐ก๐ถ๐ฒ. Dlaczego? ๐
Przed meczem/koncertem organizator wydarzenia zastanawia siฤ:
- jakie powinny byฤ ceny biletรณw/karnetรณw?
- jak zwiฤkszyฤ frekwencjฤ?
- jak dotrzeฤ do klientรณw?
- jakie zrobiฤ promo?
Tylko czasami pytania zostajฤ bez odpowiedzi lub sฤ wrรณลผeniem z fusรณw.
I tu na biaลym koniu wjeลผdลผa bileteriaโฆ
โฆktรณra te problemy rozwiฤ zuje, ale jednoczeลnie ๐๐๐ฎ๐น๐ฒ๐ฬ๐ป๐ถ๐ฎ od siebie organizatora.
Oczywiลcie - zawsze moลผna zmieniฤ bileteriฤ.
Tylko, jeลli inne dziaลajฤ tak samo? Wtedy kaลผdy kolejny wybรณr niewiele siฤ rรณลผni ๐คทโโ๏ธ
๐๐ฒ๐ฑ๐ป๐ฎ๐ธ ๐ฟ๐๐ป๐ฒ๐ธ ๐ฏ๐ถ๐น๐ฒ๐๐ผ๐๐, ๐ท๐ฎ๐ธ๐ถ ๐๐ป๐ฎ๐บ๐, ๐ป๐ถ๐ฒ ๐๐๐น๐ฒ ๐๐ถ๐ฒฬจ ๐๐บ๐ถ๐ฒ๐ป๐ถ๐ฎ.
๐ข๐ป ๐๐ถ๐ฒฬจ ๐ฝ๐ผ๐๐ผ๐น๐ถ ๐ธ๐ผ๐ปฬ๐ฐ๐๐.
Dziล bilet to wciฤ ลผ tylko przepustka: bar/QR code, ktรณry otwiera bramkฤ i zamyka temat.
A przecieลผ to tylko element relacji z klientam, a nie koniec.
W wielu przypadkach to nie โwลaลciciel eventuโ wie najwiฤcej o swoich klientach. Wie to poลrednik - bileteria.
I nie, to nie jest partnerstwo.
To jest oddanie kontroli nad informacjฤ , ktรณra powinna napฤdzaฤ biznes organizatora.
Z perspektywy fana โexperienceโ nie zaczyna siฤ przy koลowrotku.
Zaczyna siฤ duลผo wczeลniej - w momencie, gdy dowiaduje siฤ o wydarzeniu.
A koลczy dลugo po nim.
I dokลadnie w tych punktach powstaje wartoลฤ:
- co kupiล?
- kiedy kupiล?
- z kim przyszedล?
- ile wydaล na miejscu?
- gdzie siฤ poruszaล?
- co zrobiล na kolejnym wydarzeniu?
Dziล te dane sฤ rozproszone.
Alboโฆ nie naleลผฤ do organizatora.
Dlatego przyszลoลฤ nie jest w rฤkach bileterii.
Tylko tych, ktรณrzy budujฤ spรณjny ๐ฒ๐ธ๐ผ๐๐๐๐๐ฒ๐บ ๐ฒ๐ ๐ฝ๐ฒ๐ฟ๐ถ๐ฒ๐ป๐ฐ๐ฒ & ๐ฑ๐ฎ๐๐ฎ.
I tu do gry wchodzฤ FinTechy.
Bo czym realnie jest bilet? Pakietem danych + pลatnoลciฤ + ID user'a.
Jeลli:
- pลacฤ telefonem/kartฤ ,
- kupujฤ merch w appce,
- zamawiam F&B bez kolejki,
- dostajฤ ofertฤ dopasowanฤ do mojego zachowania,
to bilet przestaje byฤ produktem.
Staje siฤ platformฤ - a one wygrywajฤ rynki.
Kluczowe pytanie na najbliลผsze lata nie brzmi: โkto sprzeda mi najwiฤcej biletรณw?โ
Tylko: โkto odda mi peลnฤ kontrolฤ nad danymi i pozwoli je monetyzowaฤ?โ
Bo to dane:
- zwiฤkszajฤ przychody per kibic/fan,
- skracajฤ kolejki,
- poprawiajฤ bezpieczeลstwo,
- budujฤ lojalnoลฤ,
- i realnie podnoszฤ wartoลฤ caลego biznesu.
Bileterie, ktรณre tego nie zrozumiejฤ , zostanฤ zepchniฤte do roli dystrybutora.
Te, ktรณre zrozumiejฤ - stanฤ siฤ partnerem technologicznym nowej generacji.
A kluby sportowe & promotorzy eventรณw?
Przestaลcie pytaฤ o prowizjฤ.
Pytajcie o zakres i wลasnoลฤ danych.
Kibice/fani = klienci = dane = wiedza = produkt dopasowany do oczekiwaล = powrรณt klientรณw.
Od dawna zbieraลem siฤ do tego postu, a inspiracjฤ byล ciekawy gลos Anny Grenzheuser (Fever & DICE) o tym, jak dane zmieniajฤ doลwiadczenie uczestnikรณw wydarzeล. Link do jej posta wrzucam w pierwszym komentarzu.